Yorum Politikası

Kimler yorum yazabilir?

Hekimden veya klinikten hizmet almış kişiler yorum yazabilir. Yorum göndermek için e-posta adresi (ileride SMS ile telefon numarası) doğrulanır. İletişim bilgileri herkese açık gösterilmez. Yorum sahibinin adı "Ayşe Y." biçiminde kısaltılarak gösterilir.

Aynı kişi aynı hekim veya klinik için 6 ay içinde ikinci bir yorum yazmak isterse, yeni tedavisine ait fatura veya tedaviyi destekleyen bir belge (randevu kartı, tedavi planı, ödeme makbuzu) yüklemesi gerekir. İlk yorumda da belge yüklenebilir. Belgeler yalnızca moderasyon ekibimiz tarafından incelenir; hekimle, klinikle veya kamuyla paylaşılmaz ve sitede yayınlanmaz. Kontrol edilen belgeli yorumlar "Belgeyle doğrulanmış" etiketiyle gösterilir.

Yorumlar nasıl yayınlanıyor?

Hiçbir yorum doğrudan yayınlanmaz. Her yorum önce doğrulanır, ardından DentBursa moderasyon ekibi tarafından bu politikaya uygunluk açısından incelenir. Yorumun olumlu veya olumsuz olması yayınlanıp yayınlanmamasını etkilemez. Klinikteki QR stant veya kart üzerinden gelen yorumlar moderasyonda ayrıca işaretlenir; kısa sürede gelen çok sayıda benzer yorum ayrıntılı incelenir.

Yayınlanmayan yorumlar

• Hakaret, küfür, tehdit veya ayrımcı ifadeler içeren yorumlar
• Hasta veya hekim hakkında kişisel veri (TC kimlik no, telefon, sağlık bilgisi vb.) içeren yorumlar
• Hizmet alınmadığı anlaşılan, sahte veya ücret karşılığı yazıldığı tespit edilen yorumlar
• Hekimin kendisi, çalışanları veya rakipleri tarafından yazıldığı tespit edilen yorumlar
• Reklam, bağlantı veya konu dışı içerik barındıran yorumlar

Yorumlardaki kişisel sağlık bilgileri, hasta mahremiyetini korumak için yayından önce çıkarılabilir.

Hekimler yorumları silebilir veya ücretle gizletebilir mi?

Hayır. Hekimler ve klinikler tüketici yorumlarını silemez, değiştiremez ve gizleyemez. Hiçbir üyelik paketi, reklam anlaşması veya ücret karşılığında bir yorum kaldırılmaz, gizlenmez ya da sıralaması değiştirilmez. Hekim ve klinikler her yoruma bir kez herkese açık yanıt verebilir.

Yorum itirazı nasıl değerlendirilir?

Hekim veya klinik, bir yorumun gerçeğe aykırı ya da yanıltıcı olduğunu düşünüyorsa yorum itiraz formunu doldurabilir. İtirazlar şu şekilde incelenir:

1. İtiraz, ilgili hekim veya klinikle çalışma, ortaklık ya da yakınlık bağı olmayan bilirkişi hekimlerimiz (Tıbbi Danışma Kurulu üyeleri) ve hasta deneyimi koordinatörlerimiz tarafından incelenir.
2. Yorumu yazan hastaya itiraz bildirilir ve açıklama yapma hakkı tanınır. Hastanın kişisel ve sağlık bilgileri hekimle paylaşılmaz.
3. Yorum yalnızca inceleme sonucunda yanıltıcı olduğu (ör. hizmet alınmadığının belgelenmesi, açıkça gerçeğe aykırı tıbbi iddia, başka bir hekimle karıştırılma) ya da bu politikaya aykırı olduğu tespit edilirse kaldırılır.
4. Olumsuz bir deneyimin aktarılması, beğenilmeyen bir üslup veya hekimin katılmadığı bir görüş tek başına kaldırma nedeni değildir.
5. Karar ve gerekçesi kayıt altına alınır; taraflara bildirilir. Mahkeme veya yetkili kurum kararıyla kaldırılması gereken içerikler karar doğrultusunda kaldırılır.

Puanlar nasıl hesaplanıyor?

Profilde gösterilen puan, yayınlanan tüm yorumların genel puanlarının ortalamasıdır. Ücretli üyelik paketleri puanları veya yorumların sırasını etkilemez.

Yorumunuzu kaldırmak isterseniz

Yazdığınız bir yorumun kaldırılmasını iletişim sayfamızdan talep edebilirsiniz. Talebin yorumu yazan kişiden geldiğini doğrulamak için telefon numaranız üzerinden kontrol yapılır.