Hasta hakları

Kendini koru

Diş tedavisine başlamadan önce nelere dikkat etmeniz gerektiğini, sorun yaşarsanız hangi adımları atacağınızı ve nereye başvuracağınızı anlatıyoruz. Yaşadıklarınızı bize de bildirebilirsiniz.

Bize bildirin

Rehberler

Diş Tedavisinde Mağduriyet Yaşadım: Adım Adım Ne Yapmalıyım?
Tedavi sonrası ağrı, bozulan bir kaplama ya da ödediğiniz hizmeti alamamak... Diş tedavisinde mağdur olduğunuzu düşünüyorsanız sağlığınızı ve haklarınızı korumak için izlemeniz gereken adımlar.
Diş Hekimi ve Diş Kliniği Şikâyeti Nereye Yapılır? Tüm Başvuru Yolları
Kliniğe başvuru, İl Sağlık Müdürlüğü, SABİM ve CİMER, diş hekimleri odası, tüketici hakem heyeti, savcılık... Hangi sorunda hangi kuruma başvurmanız gerektiğini tek tabloda topladık.
Diş Hekimi Dişimi Kırdı veya Zarar Verdi: Komplikasyon mu, Hatalı Tedavi mi?
Tedavi sırasında diş kırıldı, kanal tedavisinde alet kırığı kaldı ya da yanlış dişe işlem yapıldı. Hangi durumlar bilinen bir risk, hangileri hatalı uygulama olabilir ve ne yapmalısınız?
Ruhsatsız ve Sahte Diş Tedavisinden Korunma: Güvenilir Diş Hekimi Nasıl Anlaşılır?
Diploması olmayan kişilerin yaptığı işlemler, ruhsatsız mekânlar ve gerçek olamayacak kadar ucuz kampanyalar... Diş tedavisine başlamadan önce kontrol etmeniz gereken 10 madde.

Tedaviye başlamadan önce

Hekimin diploması ve oda kaydı var mı?
Tedavinin yapıldığı yer ruhsatlı bir sağlık kuruluşu mu?
Muayene ve gerekli röntgenler yapıldı mı?
Yazılı tedavi planı ve ücret teklifi aldınız mı?
Riskler ve alternatifler anlatıldı mı, onam formunun kopyası sizde mi?
Ödeme için fatura aldınız mı?

Mutlaka belgeleri doğrulanmış, ruhsat ve diğer resmi belgeleri tam olan diş hekimlerinden hizmet alın.

Resmi başvuru yolları

Kliniğin kendisi: İlk başvuru, açıklama, düzeltme veya iade talebi
Bursa İl Sağlık Müdürlüğü: Ruhsat, hijyen, hasta hakları ve ruhsatsız faaliyet
SABİM 184 ve CİMER: Sağlık hizmetleriyle ilgili resmi şikâyet
Bursa Diş Hekimleri Odası: Meslek etiği ve yanıltıcı tanıtım
Tüketici hakem heyeti / mahkemesi: Özel kurumlarda ücret iadesi ve ayıplı hizmet
Cumhuriyet Başsavcılığı: Suç şüphesi, yetkisiz diş hekimliği

Yaşadığınızı bize bildirin, biz iletelim

Bildirimleri inceliyor ve her ay liste hâlinde Bursa Diş Hekimleri Odası'na iletiyoruz. Siz izin verirseniz adınızla, vermezseniz anonim olarak. Bildirimler sitede yayınlanmaz.

Hekim veya klinik adı

İlçe

Tedavi

Konu

Ne zaman oldu?

Ne yaşadınız?

Resmi bir kuruma başvurdunuz mu?

Belge (isteğe bağlı: fatura, tedavi planı, fotoğraf)

Adınız (isteğe bağlı)

Telefon (isteğe bağlı)

E-posta (isteğe bağlı)

Adımın ve iletişim bilgilerimin bildirimle birlikte Bursa Diş Hekimleri Odası'na iletilmesine açık rıza veriyorum. (İşaretlemezseniz bildiriminiz anonim iletilir.) Paylaştığım sağlık bilgisi içeren açıklamanın bu bildirimin değerlendirilmesi ve odaya iletilmesi amacıyla işlenmesine açık rıza veriyorum. KVKK aydınlatma metni

Bildirimler sitede yayınlanmaz ve hekimin puanını etkilemez. DentBursa'ya yapılan bildirim resmi bir şikâyet yerine geçmez ve yasal süreleri durdurmaz; resmi kurumlara da başvurmanızı öneririz. Gerçeğe aykırı bildirimler hukuki sorumluluk doğurabilir.

Sık sorulan sorular

Bildirimim hekime iletilir mi?

Bildiriminiz hekime veya kliniğe doğrudan iletilmez ve sitede yayınlanmaz. Her ay liste hâlinde Bursa Diş Hekimleri Odası'na iletilir; adınız yalnızca izin verirseniz paylaşılır.

Bildirim yapmak resmi şikâyet yerine geçer mi?

Hayır. DentBursa resmi bir kurum değildir; bildiriminiz yasal süreleri durdurmaz. Haklarınızı korumak için resmi kurumlara da başvurun.

Hekimin puanı düşer mi?

Hayır. Şikâyet bildirimleri puanları etkilemez. Deneyiminizi herkese açık paylaşmak isterseniz doğrulanmış bir hasta yorumu yazabilirsiniz.

Hangi bildirimleri iletmiyorsunuz?

Hakaret içeren, açıkça gerçeğe aykırı olduğu anlaşılan veya kişisel verileri hedef alan bildirimler iletilmez.